Vi tar hånd om alt IKT-utstyr – fra kompleks infrastruktur og fagsystemer til sluttbrukerutstyr. At alt virker i det daglige, er viktig, men i FRID IKS skal vi også hjelpe fylkeskommunene å se framover. Våre digitale tjenester skal bidra til å gi dem økt innovasjon- og utviklingskraft.  

IKT brukerstøtte

IKT brukerstøtte er her for å bidra til at den digitale hverdagen går knirkefritt for alle fylkeskommunenes ansatte, politikere og elever. Vi står klare til å hjelpe med alt fra små tekniske utfordringer til større systemproblemer, slik at ansatte, politikere, elever og innbyggere kan utføre sine  oppgaver på en effektiv måte. Vår IKT brukerstøtte er organisert i en sentral enhet, men våre medarbeidere jobber tett på brukerne og har sitt arbeidssted på et av fylkeshusene, en av de 58 videregående skolene eller de største studiestedene til Fagskolen i Viken. 

Teknologi og sikkerhet

Et solid nettverk er selve grunnmuren for all digital kommunikasjon. Vi har gjennom flere år oppgradert og videreutviklet nettverket. I dag har vi derfor en moderne plattform som plasserer oss langt framme i det digitale landskapet.  Og vi fortsetter moderniseringen – spesielt med tanke på økt sikkerhet. Datakriminaliteten øker og blir mer sofistikert. Det betyr at vi må være på vakt. Sikkerhet og stabil drift står i høysetet i FRID IKS. Nylig etablerte vi et «Technical Operations Center» for å styrke dette arbeidet.  

Utvikling og forvaltning av tjenester   

Fylkeskommunene har ansvar for et bredt spekter av tjenester til innbyggerne. Det krever også et bredt spekter av fag- og støttesystemer. I FRID IKS sikrer vi den daglige driften av alle fylkeskommunenes digitale tjenester fra de settes opp, til de fases ut og/eller erstattes av noe nytt og bedre. Vi bidrar til at fylkeskommunene til enhver tid har en sikker og moderne portefølje av fagsystemer. Dette er en oppgave vi utfører i tett samarbeid med fylkeskommunene.  I utviklingen av tjenester bidrar vi med behovskartlegging, prosjekt- og prosessledelse og digital rådgivning innen utvikling, personvern og informasjonssikkerhet.